Amazonさん、しっかりしてください!

急ぎで読みたい洋書があったのですが、Amazon等のオンライン書店の台頭のせいか、最近は店頭でコンピュータ関連の洋書を置いてある書店がめっきり減ってしまいました。
 
やむなくamazon.co.jpでチェックすると、発送まで10日ほどかかる、と出ていたので、ちょっと困ったなー、と思っていたら、幸いこの本はe-Bookでも販売しており、こりゃラッキーと思ってこのe-Bookを注文しました。
 
ほんとはすぐにダウンロードのためのURLを知らせるメールが来るはずなのですが、待てど暮らせど一向に来ません。一日待ったあと、こりゃおかしいと思い、Webから問い合わせフォームを送ること3回。それでもなしのつぶてです。彼らのWebサイトには、問い合わせ用の電話番号は載っていません(実は、載っているらしいんですが、簡単に見つけられるようなところには書いてないらしいのです)。
 
しかたないので、ググってみたら
 
 
なるものを発見。amazonは大きな顧客を抱える会社ですから、顧客全員がハッピーなわけは無いんですが、やっぱりいろいろあるようですねー。
 
電話番号もわかったので、早速電話してみました。さすが、電話番号を隠しているだけのことはある。すぐに繋がりました
 
が、電話に出られた方は、「e-Bookに関してはメールでしか問い合わせを受け付けていない」との答え。いや、だから何度も問い合わせしているが一向に返事がもらえないので、こうして電話しているわけで・・・、と説明しても、「担当の者に急がせるように伝えます」。というだけです。
 
いったい連絡はあるのだろうか。。。しっかりしてくださいよ、amazonさん!
 

「Amazonさん、しっかりしてください!」への3件のフィードバック

  1. 私も以前、e-bookを購入しまして、似た様な経験があります。URLを知らせるメールとは別に、Amazonから注文の確認メールは来てますか?この確認メールからAmazonに個人アカウントでログインして、購入した商品を見ると、ダウンロード出来るタブが見えるのではないかと思うのですが、いかがでしょう?

  2. それが、ないのですよ。実はやっとこさアマゾンから連絡があって、「e-BookのURL発送に遅れが出ている。あと数日待ってください」とのことでした。何日も待たなければいけないe-Bookなんて、なんのためのe-Bookか、という感じですねー。

  3. ようやく、ダウンロードすることができました。注文してから5日かかりました。これでは在庫のある書籍のほうが早く届いちゃいますね。先日始まった「中見!検索」サービスのせいでシステム的にいろいろしわよせがいったのかもしれませんね。タイミング悪いときにオーダーしちゃったのかも。いずれにせよ、もうすこし努力が必要ですゾ > アマゾン君

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